Около трети своей жизни человек проводит на работе. И иногда с коллегами общается намного больше, чем с самыми близкими родственниками и друзьями. А ведь в любом коллективе бывают крупные и мелкие ссоры, конфликты. Чтобы время, проведенное на работе, не превратилась в ад, нужно уметь адекватно реагировать в конфликтных ситуациях.
Также очень важно правильно вести себя, чтобы не стать белой вороной, изгоем, «мальчиком на побегушках» или не получить другую малопривлекательную роль в коллективе. Травля в рабочем коллективе получила название моббинг.
Кто может стать жертвой моббинга?
Моббинг бывает горизонтальный (со стороны коллег) и вертикальный (со стороны руководителя). Чаще всего травле в коллективе подвергаются молодые сотрудники, но моббинг может начаться и по отношению к «коренному» сотруднику, который получил повышение, значительное денежное поощрение, к которому вдруг стало благосклонно относиться начальство.
Как новичку избежать моббинга?
Свой среди чужих. Новичку не стоит с первого же дня во что бы то ни стало «стать своим». В психологии есть такой термин «период несуществования». И действительно, на протяжении некоторого времени с новым сотрудником не общаются. За ним лишь наблюдают, стараясь понять, что он за человек.
Создание положительного образа. Чем более открыт, общителен человек, тем охотнее с ним идут на контакт люди. Не нужно делать ничего особенного, иногда нужно всего лишь здороваться и улыбаться при встрече, чтобы коллектив увидел в новичке открытость и доброжелательность.
Знать врага в лицо. Необходимо не только располагать к себе людей и давать им себя изучить, но и самим анализировать коллектив. Очень важно проследить, кто с кем общается охотнее всего, к кому больше всего прислушивается начальство и т.д. Иногда на этом этапе можно выявить явных скандалистов и «энергетических вампиров», благодаря чему можно впоследствии избегать с ними тесного общения.
Найти друзей. Не стоит держаться в стороне от всего коллектива. Лучше попытаться наладить хорошие взаимоотношения с теми людьми, которые кажутся близкими по духу.
Что делать, если группа все же начала моббинг?
Найти лидера. Как и в любом деле, в травле наверняка есть заводила. То есть тот, кто руководит коллективом в процессе моббинга. Если удастся выяснить причины озлобленности лидера, возможно, удастся наладить отношения со всей группой. Иногда достаточно откровенного разговора с негласным лидером-заводилой, чтобы конфликт был разрешен.
Найти союзника. Очень редко бывает, что абсолютно весь коллектив против одного человека. Нужно внимательно присмотреться к коллегам, ведь среди них наверняка окажется дружелюбно настроенный человек. Важно также наладить хорошие взаимоотношения с теми людьми, которые и сами когда-то находились или в данный момент пребывают в состоянии моббинга. И есть доля истины в шутливой фразе: «Ну, против кого будем дружить?». Группе намного проще противостоять нападкам, чем каждому человеку в отдельности.
Держать ситуацию под контролем. Важно не давать никаких профессиональных поводов для предвзятого отношения. Поэтому нужно стараться выполнять свои обязанности идеально.
